商铺名称:青岛华仕达机器股份有限公司
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当腊八遇到华仕达的贴心服务
一夜北风吹落雪,忽而已是腊月天。 转眼间,2022年已经接近尾声,壬寅虎年的腊八也如约而至。但当腊八遇到青岛华仕达的机器股份有限公司24小时随时随地的贴心服务,腊八就意味着更温暖,更给力。
对于华仕达的外贸部门来说,同样也是如此。华仕达在外贸部门特意安排了几名业务员,专门用来对外国客户的随时跟踪服务,其中对哈萨克斯坦的斯达尔钢管公司,几年来对与华仕达的合作不断推进,贸易额不断提升,就是与华仕达的贴心服务是分不开的。
如当天,华仕达又与斯达尔钢管公司开展了一次跨越时空的远程服务。这家公司,不仅先后两次采购了华仕达的3PE钢管防腐生产线,而且也大量采购了华仕达的化工产品,双方的合作可谓十分深入和广泛。但恰恰在此时,其中的一条3PE钢管防腐生产线,在启动时出现报警铃声,无法正常生产了。
接到了斯达尔钢管公司外联官员Abay打来的电话,业务员第一时间将情况转告给技术部门,技术人员在安抚其着急的情绪同时,告诉其查找一下PLC电脑控制系统,在变频器上会记载故障代码。再按图索骥查阅当初随生产线一起赠送的资料,就可以根据维修手册进行检修,但巧的是存放在档案室内的资料因管理员不在而无法查阅。于是,双方又迅速开启了视频连线模式,技术人员根据故障代码,指出是电源有问题,经过查找果然是缺少了一相电源,问题迅速得到了解决,生产线也又迅速恢复了正常的生产。
这样的手到“病”除的服务,可能对于华仕达来说 ,是最平常不过的一件小事,但对于正在生产的客户来说,生产线突然撂挑子了,真的会急得手足无措,但有华仕达的贴心服务,这一切都将会是无后顾之忧。
腊月不仅意味着“忙年”,也是祭祀之月,过了腊八就是年,新年的大门又将向我们开启,让我们与客户在这寒冬里一起享受真诚的合作带来的暖意吧!