1、语音识别系统。语音识别系统就像人的大脑，可以识别客户对话，如果识别系统不行，就会出现答非所问。就像客户问你：吃了吗？你回复：我很好。那么电话就无法进行下去了。目前市面上的外呼机器人系统一般都是借用阿里云和科大讯飞的识别系统，这两家在市场上目前做的比较好。

2、线路很重要，线路就相当于拨打的电话，没有这个，我们也打不出去。有的线路很便宜，但是三天两头出问题不能用，特别影响拨打效果。

3、话术优化很重要，每个人在话术初设计时，都不能100%的保障，是包含所有内容的。因此，在实践拨打的过程中，电销外呼系统遇到话术中未设置的问题，会在后台上进行总结统计，可以随时添加关键词，或者语音进去回复。越总结越智能，越用越聪明。

4、售后服务。不管是软件操作、话费充值，还是话术优化、线路优化，这都是提升拨打效果的关键，怎么能少的了一个好的售后团队呢？