随着互联网的发展，销售行业越来越受到限制，越来越多的人不愿意做销售。什么是销售？有人对此不屑一顾：销售不就是打电话，卖东西吗？

话虽如此，但实际上却并非如此简单。每个做销售的人都知道，从一开始找客户直到完成交易，需要很多的耐心与热情。就说找客户这件事，销售员就需要花费大量的精力，日复一日重复的拨打电话，还经常遇到闭门羹。

但是人工智能的发展，电话机器人的出现，让电销界出现了一道曙光。为什么要这样说电话机器人，那是有原因的。

智能电话机器人已应用到电销行业

电话销售是大部分企业都会选择的一种销售模式，因为电话沟通可在未见面的前提下就为企业和客户之间建立联系。在海量的通话中我们可以发现客户提出的问题百分之八十都是重复的，把这些问题搭建成一个数据库，让电话机器人了解问题和应答话术之后去做电销员的工作，在企业中既能降低用人成本，还可以有效避免员工每天从事重复性的工作。

使用电话机器人在企业中工作早已不是新鲜事，以嘉单科技电话机器人为例，如今已经成为众多企业中不可或缺的电销团队。嘉单科技每天的拨打量在800-1000通，是人工外呼员拨打的4-5倍，嘉单科技在使用成本上还不足人工坐席的四分之一。加上人工电销招聘难度大，离职率高，电话机器人在企业中的应用将是一种必然趋势。

机交互已经是企业的常态

人工智能的蓬勃发展势必会影响传统电销模式，智能技术的应用绝对不是为了将人类取代。“新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化”马云如是说。如今用人工智能取代重复性的工作是一件好事，但是不可否认的是人工智能依然还有一些困难需要攻克，依旧需要人工配合智能一起工作。在未来的一段时间，或许人机互助将成常态