首先，ai人工智能机器人更专业，人工话务员在工作的过程中容易受到环境、情绪、身体状况的影响。而ai人工智能机器人则永远都保持着稳定的工作状态，能够按照标准化的流程来完成工作。不存在因为情绪问题导致的和客户争吵等问题，能够更好的帮助企业获得客户的好感。

  其次，人工话务员每天打电话的数量大约是100-300通，而ai人工智能机器人每天1000通电话左右，工作效率更高。还可以根据上下班的时间来设置打电话的时间，尽量避免对客户的打扰。

  再次，ai人工智能机器人比人工成本更低，人工话务员的工资组成比较复杂，有基础工资，提成，奖金，社保等等。而ai人工智能机器人只需要运营维护的费用，成本投入比较低。就算是一些小型创业公司也可以使用，可以降低很多成本。