静音多燃料发电机HS20REG

翰丝HANSI售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内如设备出现故障，可到您所在的当地维修点进行售后服务、或可把机器反送到公司，在保修期内一确费用都由公司承担。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的电机和动力损坏，易损件除外。保修期外供方将提供免费维修，提供的配件只收成本费。人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司售后人员每月不少于一次回访调查用户使用情况
翰丝发电机联系人：张晓娟

翰丝HANSI服务体系：

一、售前服务

专业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导，如机组选型、配套、机房设计等，解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导；

二、售中服务

我公司在收到用户通知后立即派专业的技术人员到安装现场进行知道机组的安装和调试，并配合用户做好验收工作；

三、售后服务

1、提供免费的机房设计、配电设计建议；

2、免费指导安装、调试；

3、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询；

4、指导保养、维护；

5、对最终用户建立客户档案，跟踪服务，定期巡检，终身维修；

6、公司常年提供纯正的备品备件，且维修工程师随时可为您提供技术援助。 

备注：

1、保修期限：国产机组12个月或累计运行1000小时先到为准和保修期外的有偿终生服务，如因厂方组装疏忽，或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障，均可由供方负责保修；

2、柴油发电机组易损件、日常使用配件，由于人为操作失误、疏忽保养等造成的损坏，均不在此保修范围内。保修期以外所有零部件均以成本价提供，提供服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修复，至可正常使用。 

3、本公司不承担因客户自身操作不当导致机组故障造成的损失。