对所有经由上海翰丝机电有限公司销售的汽油/柴油发电机组，我公司均作如下承诺：
详尽的售前服务
详细客观地介绍产品性能、特点，了解用户对机组的技术要求，根据用户的实际使用情况推荐选用机型，提交完备的技术资料及定制的解决方案。
专业的售中服务
1.协助用户对于机房功率的核算和建议；
2.将货物送至用户指定地点并指导安装、调试开通；
3.客服专员对使用者进行日常操作、日常保养；
快捷的售后服务
1.每年不定期回访已购买的客户，对直接使用者进行理论方面、常见故障诊断排除方面的咨询；
2.周期性对用户进行回访3-4次/每年，对日常维护提供指导；
3.定期查验机组使用情况;
4.接到报修后2小时内技术指导和处理故障。