商铺名称:奉浦石油(舟山)有限公司
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面对激烈的成品油竞争环境,苏州石油聚焦“客户需求、场景体验、平台营销”三个发力点,开展差异化营销,搭建高价值生态圈。火村东加油站位于苏州州市北二环与沈海高速交界处,所在路段是苏州往杭州方向的主干道。该站于2017年7月从系统外油站收购,收购后通过综合服务区建设,以“星级油站”为誉打造了服务的新高地。该站油品年销量超万吨,便利店年销量达1500万元,油品销量对比收购以前同比增幅56%。
为增强加油体验、提供客户满意度,他们开展了“金猪能量包”、“柴油豆营销”、“加油送水果”等形式多样的油非互促活动。会员客户加柴油满50升以上,可享受每升0.4-0.6元的柴油豆会员优惠返还,可用于兑换加油充值金及精美礼品,每天新增柴油豆会员超过50个。会员加汽油满200元,可获赠精美水果一份,大幅提升了客户加油体验感。
他们还在服务软实力上狠下功夫,通过建立微信客户群,对不同类型客户分类管理,搭建客户沟通平台,保持良好联系,及时发布营销、道路、天气等信息,加强与客户的沟通互动,增加客户黏性。
为打造成为客户满意的汽车出行驿站,他们在服务区商业街引进了汉堡王、72街等11个商户,增设了自助按摩椅、抓娃娃机等休闲娱乐项目,设置了按摩区、娱乐区、母婴区等专区,从速食快餐到休闲娱乐,配置齐全,将便利送给客户。凭借 站场大、功能全、卫生好、秩序佳等优势,在高速公路上打造石化品牌口碑,深受客户好评,每月营业额达到200多万元。
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