【主营产品】
主营：世界知名品牌的PLC 、DCS 系统备件 模块
①Allen-Bradley(美国AB)系列产品》
②Schneider(施耐德电气)系列产品》
③General electric(通用电气)系列产品》
④Westinghouse（美国西屋）系列产品》
⑤SIEMENS(西门子系列产品)》
⑥销售ABB Robots. FANUC Robots、YASKAWA Robots、KUKA Robots、 
Mitsubishi Robots、OTC  Robots、Panasonic Robots、MOTOMAN  
Robots。
⑦estinghouse（西屋）： OVATION系统、WDPF系统、MAX1000系统备件 
。
⑧Invensys Foxboro（福克斯波罗）：I/A Series系统，FBM（现场输入 
/输出模块）顺序控制、梯形 逻辑控制、事故追忆处理、数模转换、输入/ 
输出信号处理、数据通信及处理等。Invensys Triconex:  冗余容错控制 
系统、基于三重模件冗余（TMR）结构的zui现代化的容错控制器。
⑨Siemens(西门子)：Siemens MOORE， Siemens Simatic C1，Siemens 
数控系统等。
⑩Bosch Rexroth（博世力士乐）：Indramat，I/O模块,PLC控制器,驱动 
模块等。
◆Motorola（摩托罗拉）：MVME 162、MVME 167、MVME1772、MVME177等 
系列。




欧姆龙自动化产品进入中国较早，产品种类多、分布广，可客户服务却做得有条不紊、有声有色，2014年，欧姆龙客户服务中心更获得权威机构授予的“中国最佳客户服务奖”及“中国最佳售后服务奖”，工博会期间，中华工控网记者专程采访了欧姆龙自动化（中国）有限公司客户服务中心长许卫华先生，“他山之石可以攻玉”，也许欧姆龙的经验能为同行带来一些启发。

记者：去年欧姆龙获得两个客户服务大奖，我想这个奖还是来之不易的，跟我们的同行相比，我们的客户中心有哪些特点？

许卫华先生：这个奖确实含金量比较高，体现了客户对我们的认可。说到欧姆龙的服务和其它同行相比的特色，我认为主要在于服务质量更高、服务更快、更加精细。

比如说，我们的呼叫中心会根据以往问的问题，把技术水平高的客户分配给相应的技术高端的服务人员，一一对应，我们会自动判断。我们培训、维修等各种服务都会做到最精细，我们会把它当民用产品来服务，不需要客户担心，客户送修，我们登录到系统，会自动的发短信给客户哪天送到，客户会根据短信中的号码查到进度，产品在什么地方，修到什么位置，修好之后，送出去了，自动将运单号等发短信给客户。这个在工控行业里面还是比较少的。我们会定期做客户满意度调查，凡是打8分以下的我们认为是有问题的，我们会做二次回访，会问我们有哪些做的不足的，把不足的告诉我们，我们把这些汇总起来，而且二次回访的内容都会让我看到，然后，他们会发到负责的部门里，这样，不断总结改进。


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