如何认识新零售?趋势云服务认为，回归到本质，我们更有可能找到真正的规律。

  一.四个本质要素不会变

  谈本质，我们要看看那些不变的东西是什么。其实零售业，无非是四个本质要素：客户连接(其实就是店址，互联网时代的线上入口可以理解为将店址搬到了网上)、商品、效率和体验。

  无论是旧零售，还是新零售，这四点是不会变的，是本质要素。只不过在新时代，新技术影响了这四点，使得零售有了新的特性。我们需要的是理解这些新特性、新规律。

  二.零售业的四个变化：连接、商品、效率与体验

  1.连接方式的变化

  对于新零售时代，链接方式的改变主要体现在是三个方面：容易连接、容易拦截以及深度连接。主要基于新零售可突破时空的限制，通过线上线下的结合，有效拦截流量，而连接的深化还可以提高“坪效”或“流量效益”。

  2.商品的变化

  (1)产品供应链与客户需求链。新零售时代，形成了客户流量平台，客户更容易聚集，客户需求更容易归集，客户更容易连接。

  (2)跨界发展与专业经营。跨界，是指跨界发展，跨界合作，跨界生态，但产品还是要好产品，还是要专业，而且专业创新很重要。

  (3)产品品牌与生态品牌。好产品是硬道理，而品牌是产品信誉积累。新零售能有效缩短品牌形象形成时间和通过需求链管理模式拦截“老品牌”。

  3.效率的变化

  互联网时代，主要解决的就是商流和物流，而这个关系着零售的效率问题。其次，供应链效率的提升也在于智能化，更少人工、更少浪费环节、更好的匹配等等。当然，网络协同和生态协同方面也不容忽视，新零售能很好的兼顾这些问题。

  4.体验的变化

  体验的变化主要体现在立体化、社区化、社交化。客户的体验不再是去卖场买东西的体验了，消费场景会更立体化。

  三.新零售的八要点

  基于以上论述，趋势云服务认为新零售的变化可以总结八个要点，分别有：用户社区化、价值一体化、经营复合化、协同生态化、体验立体化、推广网红化、运营智能化以及能力平台化。

  那么，未来会发生什么呢?我们认为会是入口过剩。同时，轻入口很容易被别人拦截，很容易被别人引流，很容易被别人干掉，所以线上线下要融合。另外，传统的优势产品，也容易被流量平台基于需求链进行产品组织进行拦截。而新零售时代能明显的改善这种情况。

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