一、适用范围
本政策适用于东风特汽（十堰）客车有限公司，东风（十堰）特种商用车有限公司所有签约的特约服务站。
二、内容及要求
1.质量保修期
1.1整车质量保修期限及里程
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车型类别 |
保修里程（km） |
保修时限（月） |
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B2货车教练车 A2牵引教练车 |
5万 |
12个月 |
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A1客车教练车 B1中巴教练车 |
7万 |
18个月 |
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上述两个条件中任何一个先到达即视为保修期终止，保修期限不随修换退的发生而延期. 超出上述标准的需在购车合同中明确. |
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1.2整车零部件保修期限及里程各相关零部件的保修细则以随车配发的《质量保修手册》为准，保修期不随修换退的发生而延期。
2.新车强制走合保养和定期二级维护服务
2.1新车强制走合保养期限与里程
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车型类别 |
强保期限 |
强保里程 |
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A1客车教练车 B1中巴教练车 |
自购车之日起60天内 |
2000-2500km（不超过3000km） |
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B2货车教练车 A2牵引教练车 |
1500-2500km |
2.2新车强制走合保养和定期维护政策
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车型类别 |
强制走合保养 |
二级维护保养 |
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A1客车教练车 B1中巴教练车 |
免整车保养工时费；免发动机保养材料费；底盘走保材料费由用户自行承担 |
各类型车辆每行驶8000-10000公里所进行的强制保养所需工时费、材料费由用户承担 |
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B2货车教练车 A2牵引教练车 |
免整车保养工时费；底盘走保材料费由用户自行承担 |
2.3强保凭证：质量保修手册、购车发票（或复印件）
2.4车辆行驶2000-2500公里时，用户应按期到服务站进行新车强制走合保养，服务站应严格按照车辆《使用说明书》中走合保养项目及规范为用户提供保养。（发动机的保养请参考相关发动机厂家的规定，非发动机签约单位不得进行发动机强制保养）
2.5车辆的新车强制走合保养后每行驶8000-1000公里，用户应按期到服务站进行二次维护保养，材料由服务站提供，材料费和工时费由用户承担。
三、其他说明
3.1零部件质量保证期详见随车《质量保证手册》。
3.2《东风教练车售后服务政策》最终解释权归东风特汽（十堰）客车有限公司，东风（十堰）特种商用车有限公司所有。
（一）.我们是外地的，到你们湖北太远。能不能送车？
答：我公司购车流程规定客户可以在网上订购，签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户指定地点，客户验车合格付全款。
（二）．你们公司在我们这里有没有销售点？我们想看看车怎么办？
答：专用车不同于小轿车之类的在全国各地设立销售公司4S店，这是由专用车的特殊性决定的。我公司利用现在发达的商务网络，客户只要来电来函下订单，按照润力公司公布的购车流程进行购车，本公司就会在合同规定的时间范围内将车辆及车辆完整手续交到客户手上。我们将根据用户的实际需求，为每位用户打造高品质、个性化的专用车，欢迎您来湖北随州弛驭专用汽车贸易有限公司实地考察生产实力及产品工艺，我们会为您提供最好的服务！
（三）．我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当？
答：尊敬的客户您好，我们公司在工商部门可以查到的，公司注册名为湖北随州弛驭专用汽车贸易有限公司。客户打定金是打在公司的账号不是私人帐号，敬请放心，湖北弛驭提醒您打定金一定要打到公司账号，以免上当受骗。我们更希望看到的是您买到我们公司的车感到满意后可以介绍更多的客户在我们公司买车，这样公司的发展才能步步高升，所以您可以放心购买。
销售热线 15826781983 何经理 QQ:157495621
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