我公司轿车托运免费长途热线：400-0731-856，手机：18607315455，18673188110，欢迎来电咨询！

常见问题咨询问答：

问: 什么是商品车运输车？

答:商品车运输车是一种专用卡车，车厢经过特殊改造，其车厢结构分为上下两层，装载轿车时四轮用专业绷带固定在车厢上,从而保证轿车在运输过程中的平稳和安全。

问:托运轿车前需做什么准备工作？

答:首先请准备好您的车辆行驶证件或相关的证明材料(临牌、发票、车主证件），然后确认你的爱车有新鲜的防冻液，确认你的爱车蓄电池电液无泄露,保留约4分之一的燃油,关闭您的防盗系统否则会给我们司机带来不必要的麻烦,记下您的里程表数.

问:我的车辆运输中出现损坏怎么办?

答:当你的车辆在我们承运区间因司机的不细心或装卸过程造成的损害我们会及时、妥善的处理并根据合同作出赔付，同时我们联合各保险公司为你提供周到、完善的保险服务。

问：托运车辆运达目的地要多长时间？

答: 正常情况下，西南、华南、华东、华北、华中地区各城市间的车辆运输时限为4-5天，东北地区与全国其它地区城市间的车辆运输时限为5-7天，新疆、西藏等偏远地区与全国其它地区间的车辆运输时限为7-10天。在签订运输合同时我们会与您约定准确的到达时限并体现在合同内，如车辆在运输路途中有意外情况发生，影响您的车辆到达时我公司客服人员会及时与您沟通，并根据合同约定在车辆到达后支付违约金。

问：托运费用可以在车辆运达目的地后支付吗？

答:  除保险费用及税金需要您在办完车辆交接手续以后现场支付，托运费用可以全额作为运输质量保证金到达目的地后支付。

问：我怎么知道我的托运车辆是否购买了保险？

答：我们需要在车辆启运后根据商品车运输车的车牌号向保险公司购买保险，保险生效后客服人员会以短信的方式将保险单号发送至您的手机，您可 以在保险公司的网站上查询您的车辆保险信息。如您需要保险单证原件我们以快递方式发送给您。

问：你们是否可以提供上门接车和送车服务？

答：目前我公司在成都、重庆、昆明、南京、北京、福州、长春设有分公司或办事处，以上的城市均可提供上门服务，并根据上门服务地点远近收取费用。