从信息通知、问卷调查、客户回访到主动营销等等场景，电话机器人运用，给外呼行业带来翻天覆地的变化。

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1、节省人工时间，降本增效

时间就是生命，效率就是金钱。电话机器人能运用真人语音智能回答客户的疑问，能释放人工客服80%以上的时间，以更低的成本服务更多的客户

2、解决85%常见问题，提高客服效率

电话机器人运用AI技术理解用户意图匹配智能知识库完成回复，能解决85%以上的常见问题，能代替人工客服重复性劳动提高效率。人工客服即有时间处理必要的一对一工作，提高服务精准度和服务体验，增加用户粘性。

3、永不离职，没有管理负担

机器人不会受情绪影响，管理人员无需花费太多精力来管理机器人员工。并且能降低人工客服的工作强度，增加成就感，有提升服务质量以及提高工作效率等多方面优势，助力团队稳定。