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电话机器人是帮你全自动运用人工语音话术去主动拨打电话并且会在挂断之后自动筛选意向客户的。
我们看下电话机器人的工作原理，机器人的语言模式需要提前设置话术（真人语音录制），在与用户交流中，电话机器人将设置好的话术中调用合适话术回答。
把常见的客户问题设置成知识库，电话机器人在听到相似问题时，即可快速利用知识库内容进行应答。可以说，知识库越丰富，电话机器人能解决的问题也就更多，客户的体验自然会更好，相应的，电话机器人的效果也就更好。
