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硕方线号机维修相关知识
一、判定机器故障是否在免费保修范围的相关标准：
要求客户返修机器时将故障出现时打印的文件保存，将使用的色带、贴纸、套管、电源适配器等一并返回。确认是否有如下情况：
l 客户在未经授权的情况下自行拆机；
l 使用自制或非硕方原产的配件及零配件；
l 对机器进行改装；
l 使用非硕方原产的耗材；
如有上述情况，客户自行对LCD、主板、电源适配器、电源板等电子部分进行了修改或修理；使用非硕方原厂的电源适配器等零配件；对机械部分进行改动或修理，该机器及零配件均不在保修范围内；
如确定无上述情况，请检查是否存在下列情况：
l 外壳是否有磕碰、受挤压、磨损或者变形；
l 外观是否有进水的痕迹或者机器表面附着大量尘土、颗粒物等；
l 拆机检查是否有进水、灰尘、细物；
如有上述情况，机器内部的机械部分变形或损坏，电子部分如LCD、主板、电源板、键盘、键盘PCB的损坏均可判定为客户使用不当，即人为损坏，不在保修范围内。
二、为防止在维修机器的过程中，因维修人员操作不当对机器造成损害，检测机器故障时，请注意以下两点：
1、 试打印，检测机器是否能重现客户提出的问题；
2、 检查电子部分，更换主板或者键盘PCB，或者怀疑是四联检测光电单元问题时，请把机芯部分连线全部断开，禁止直接将机芯部分放置在主控板上面，这样很可能造成打印头连线损坏或者主控板短路。
三、零配件不良品返厂的要求：
l 零配件不良品返回我公司申请更换时，包括机器和零部件，请务必提供清单，每个产品上面须标明故障原因；
l 返回不良品的包装建议用纸箱并用海棉、气泡袋或其它东西隔开，以防止在运输的途中受损；并且须跟踪发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止；如因在发送返修件时未及时跟踪,而造成返修货物在货运过程中损坏或丢失与本公司无关；
l 按照我司《维修规定》，返回的不良品如无保修卡或者保修卡不清楚等手续不齐全，不给予免费更换；
l 如经我司质检部门检测为合格，维修部门试验能够正常使用，该零部件不给予免费更换。
