客户对法国赛蒙电暖气常见问题的解答
1、设备是不是原装进口的？
答：是。赛蒙电采暖设备是法国原装进口的。
2、设备的热效率是多少？
答：设备的热效率在99.9%以上。因为赛蒙电采暖设备是直接加热空气，没有任何介质的存在，电能直接转换为热能，所以热转换率近100%。
3、耗电量问题(即运行费用)？
答：由于法国赛蒙电采暖设备本身自带温度感应器和温控器，所以当环境温度达到您设定的温度的时候，设备就自动停止运行；当环境温度低于您设定的温度的时候，设备会自动加热直到达到所设定的温度。
在一般情况下，在采暖初期和采暖末期(即室外温度比较高的时候)设备的一天的实际工作时间大概在2～3小时左右，随着室外温度的不断降低，设备一天的工作时间也不断的增长，在室外温度达到最低的时候设备一天的实际工作时间大概可能提高到13小时左右。所以当一台设备24小时处于开启状态时，其一个采暖季每天的平均工作时间大概在7个小时左右。
我们对几个全部运用法国赛蒙电采暖设备采暖的小区进行跟踪调查发现用户的一般使用费用在16～28元/采暖季?m2。
4、各型号所适用的面积？

建筑物情况 平均每平米的配置
新建房屋(楼房的中间层) 约80--100W/m2
新建房屋(楼房的底层或顶层) 约100--120W/m2
老房屋(楼房的中间层) 约130--150W/m2
老房屋(楼房的底层和底层) 约150--170W/m2
平房(有保温) 约180-200W/m2
平房(没有任何保温) 200-220W/m2以上

5、设备投资大概是多少？
答：在一般情况下，对于新建楼房、别墅、保温很好的建筑，初投资在80～120元/建筑m2。
6、设备的使用寿命是多少年？
答：设备的正常使用寿命在25年以上。
7、设备表面温度是多少？
答：设备的表面温度<70℃，隔栏温度<100℃。在这种情况下，即便是小朋友不小心碰到设备便面也会自动把手离开而不会被烫伤。
8、在浴室使用安全问吗？
答：设备的外壳保护等级为IP24，具有防水溅能力，可安装在浴室的二类区域(见样本上的图)；设备的绝缘等级达到CLASS Ⅱ，为双重绝缘保护。达到这个标准的所有设备均可以用在浴室(欧洲标准和中国标准均如此)。
9、设备的工作原理是什么？
答：设备加热房间空气是根据空气的自然对流来均匀的加热室内空气的(看样本上的图)。热空气密度小，而冷空气密度大，当冷空气在设备内部被加热以后不断得从隔栏自动排出来，而冷空气不断的从设备下面的隔栏进入从而形成对流，直到从下面隔栏进入的空气温度达到设定室内温度，设备停止加热。
10、温度的设定方法？
答：选择适合自己的温度档位，操作方法见使用说明书及上面第二点--电采暖设备的使用方法。
11、设备一天的运行时间是多长？
答：当一台设备24小时处于开启状态时，其一个采暖季平均每天的工作时间大概在7个小时左右。(具体请查看问题“3”的回答)
12、多长时间能达到设定温度
答:在设备开启后10分钟左右人体就会有温暖的感觉，大约1小时左右就能够使整个房间的温度达到稳定的设定温度。
13、设备的保修期是多少年？
答：设备的保修期为2年。
14、为什么不接地？
答：因为设备绝缘等级达到CLASS Ⅱ，为双重绝缘设备，按照国家标准或欧洲标准此类设备都禁止接地。
15、安装时有什么要求？
答：安装请严格按照安装使用说明书进行。特别要提醒用户安装的高度一定要严格满足说明书中的要求，设备的前面50cm内不要有任何的遮挡物，不然会影响采暖效果和采暖舒适度。
16、设备外壳材质
答：设备为钢制外壳，涂有防锈漆、环氧树脂涂层，不脱漆，不褪色，坚固耐用，易于清理。
   17、和斯宝亚创的区别
答：斯宝雅创是德国品牌，但至今为止，在欧洲没有电采暖器生产厂。目前在中国销售的同类产品为天津生产（从欧洲进出口统计数字看到，部分产品为出口到欧洲再返回到中国）。
与其比较，法国赛蒙是有50多年的生产历史，在法国有2个现代化工厂。目前在中国销售的产品全部是真正的原装进口，全部系列产品具有CCC认证（真实有效）。产品质量可靠、技术先进，同时具有专业的服务。
   18、与艾美特等国产高端品牌的区别
答：艾美特等国产品牌大部分产品是电暖器，虽然近年来有些品牌已开始生产对流式产品（或叫欧式产品），但仅仅是外观相近。
赛蒙与这类产品的主要区别是：
? 加热元件不同：赛蒙的加热元件，加热丝被密封，因为不会被氧化所以产品寿命不同，因为无光所以没有光能损失，热效率更高；
? 控制方法不同：艾美特等国产品牌一般采用档位控制加热量，新产品中也有采用了高低温度点控制（如：16oC--22oC）。赛蒙的温度控制是用户可以在7--26oC之间任意选择需要的室温，控制精度±0.5oC，从而可以实现在满足采暖需要的前提下最大的节省能源。
? 使用场所不同：艾美特等国产品牌叫电暖器，仅仅是给室内加加热，一般适用于对舒适性要求不高的场所；赛蒙是采暖设备，无论是南方还是北方，是可以用来主采暖并能保证采暖温度和舒适度的产品。用户可以买一台临时使用，更多用户是在装修中为整套房子采暖选配。
? 安全等级不同：赛蒙电采暖器的电气安全等级高于艾美特等国产品牌电暖器，防护等级IP24、Class II，符合我国和国际相关标准，可以适用于卫浴室的采暖，是替代浴霸的最好选择。

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