我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。为此，我们做出如下承诺：
质量方针
　　创优秀服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
质量目标
　　贯彻GBT9001-2000标准，建立保持并持续改进质量管理体系；
　　整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；
　　整车出厂合格率100%；
　　顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
质量承诺
　　公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。
质保范围
　　一、培训人员：
　　1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；
　　2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
　　第一、掌握专用车的基本理论.性能以及功能；
　　第二、按程序能熟练的操作；
　　第三、能排除一般技术故障。
　　二、维修分支机构．地点．技术力量．联系方式；
　　1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；或公司设立的服务网点.
　　2、地点：所在省．地．市．县；
　　3、技术力量：按公司统一要求达到公司H等级 。
　　三、免费维修方案以及期限
　　1、跟踪服务时间：终身；
　　2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费和适当的工时费用；
　　3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；
　　4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访，做到有故障及时排除，无故障积极预防。
　　四、免费期后配件供应价格方式
　　1、方式：所在地销售服务人员确定产品规格型号，根据用户要求由厂方直接发货，或由服务网点供货．
　　2、配件只收最低销售价格和运费,不加其他费用。
　　五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。