出口贸易企业实施ISO9000认证带来的意义物业管理公司实施ISO9000认证的重点
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      出口贸易企业实施ISO9000认证带来的意义

         ISO9000认证是质量管理认证,它为出口贸易提供了一套非常好的管理体系平台,现在许多企业是在作假,如果企业能够真正按照ISO9000认证标准建立体系,会给企业带来以下几大意义:

      一、是出口贸易进出口的前提。

      第二、ISO9000认证提高产品的质量使产品质量得到根本保证。

      第三、提高企业过程管理水平。

      第四、与国际接轨,和外资企业有共同交流准则。
       
      第五、获得市场准入的资质,增强市场竞争力。

      第六、持续改进,不断增强顾客满意。
       
      第七、可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提高效益。

      第八、为客户和潜在的客户提供信心。
       
      第九、提高企业的形象,增加了竞争的实力。
       

      第十、满足市场准入的要求。

      物业管理公司实施ISO9000认证的重点

        物业管理要建立一套规范合理的运作机制并不是一件容易的事,规范而又合理的东西往往是许多经验的长期积累,且需经过多年的探索验证。而对国内众多物业管理公司来说,刚刚兴起的这个行业让大家多少有点赶鸭子上架的味道,且往往又是物业开发商的无奈之举,与物业开发商多有些"血缘"关系。因此,如何迅速建立起一套适切合理的牧业管理体系,是目前物业管理公司所关注的一个重要问题。目前,国内一些起步较早、崇尚规范经营的物业管理公司都在尝试导入ISO9000认证来建立自己的运作体系,通过一段时间的运作,已在物业管理上取得一些佳绩。

         对物业管理公司而言,要建立起一套物业管理体系有三个关键方面要注意,即管理职责、质量体系结构及人员和物质资源。这三个关键方面的焦点是业主,只有这三个关键方面相互协调时,才能保证业主满意。ISO9000认证的建立意在强调业主的重要,与业主接触面上的质量控制的重要。物业管理如不能很好控制与业主接触面上的质量,服务质量就难以形成。

         物业管理公司还可按照ISO9001认证标准建立起一个开放式的信息沟通体系,如建立:"客户满意度调查程序""客户抱怨处理程序",并通过至少每年一次对业主进行"需求的连续评审"。建立的"新服务项目企划程序"策划新服务项目,以向业主尽可能多提供按需服务,从而促使物业管理公司走出管理的消极状态。

         物业管理的ISO9000质量体系认证是一种从管理模式向服务模式进化的体系,它所强调的是将服务作为一种商品,确保被服务者在使用过程中的满意程度,是一种服务质量承诺的兑现,强调人对人的服务,是一个为业主提供综合性整合化服务的系统。这个体系的建立将使物业管理逐步朝为业主按需提供服务的理想化方向发展,并以其全新体制的优势促使物业管理真正成为产业经济活动,以塑造众多的需求群体和拉动巨大的需求市场,以此影响、优化物业管理的市场环境,推动物业管理的健康发展。


       






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