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近年来,有很多书都谈到了自信的重要性。自信是一个人在表达自己想法时的一个基本心态。自信的人十分诚实,坦率,不会指责和诋毁别人。
一些经理因为不知道该怎样去对付那些无所事事、甚至还会把事情搞砸的员工,于是乎,就听之任之,使情况变得越来越糟。但这恰恰是需要经理做出决策、扭转颓势的时刻。
如果经理对员工的错误无动于衷,茫然不知所措,甚至紧张得笑都笑不出来,或者只会一味地回避员工,在面对员工时,环顾左右而言他。这样就是对现实情况的一个十分糟糕的反应,经理就肯定因此而陷入了被动。 相反,假若一个经理能够有条不紊地处理问题,这就体现出了一种成熟的管理技巧。你完全可以向遇到麻烦的员工说明他目前所处的困境,以便对他有所帮助。不能这样积极主动地把事实说清、把道理讲明,就是一种失职。
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