小程序留存率一直是广大商家们关注的问题之一，正常来说，无论是小程序还是APP，亦或者其他的营销工具，都会存在流失用户的问题，这是用户新老交替中不可避免的。但我们可以通过了解其中原因来规避用户流失的问题，今天趋势云服务就总结了主要的几种原因，大家不妨来学习下吧。

  一.存在程序漏洞、性能瓶颈

  小程序上线之后，影响使用正常流程的程序漏洞是较容易引发用户流失的原因。试想一下，你在小程序购物的时候，突然出现跳转错误或者支付失败的情况，是否也会好感大减。宽容的用户可能给予额外的尝试机会，但更多人则用脚投票，直奔竞争对手的怀抱。

  对于开发者而言，整个开发只需要多注意程序性能，减少潜在用户流失量却是几十万。类似连接超时、卡顿、黑屏、网络卡顿、交互性能差、CPU使用率高、内存泄漏等问题，也会让用户反感。

  二.用户被频繁骚扰

  一款起初简单的小程序，随着发展阶段的变化，会逐渐变得形态臃肿、模块堆叠，原本轻盈单纯的质地，不可避免地承载起越来越多的商业目标。如果手段生硬，不顾忌用户体验，则将形成骚扰，造成用户的反感和流失。比如新浪微博的活跃度的显著下滑是一个典型的例子，超出了简单的简短沟通，更有“未关注人私信”这样的败笔。

  三.热度的减退

  有的产品因其独特的定位、新颖的玩法、另类的包装和各种机缘巧合，在短时间内讯速蹿红，达到街知巷闻的地步。怎奈风靡很快，退烧也快。这些小程序缺乏持续吸引用户的长效引擎，在如何提升用户黏度方面后劲不足，当新鲜感过去之后，就被喜新厌旧的用户抛弃了。

  四.有更好的替代品

  对小程序创业公司而言，这无疑是个很大的威胁，不仅意味着自家产品用户的流失，也代表用户认可了竞争对手的产品。在用户保有量恒定的市场零和游戏中，此消彼长的变化势必使处于弱势的公司受到重创。倘若威胁来自巨头，则挽救的难度系数更高。比如eBay在拓展中国市场时，始终不肯放弃征收“摊位费”这一不符合国人习惯的政策，类似的微妙差异也给淘宝带来了可乘之机。

  以上便是小程序的相关用户流失的原因，当然还有如帐号遗失、需求不再存在、小程序生命周期终结等，都可能成为用户流失的因素。作为小程序的开发者和运营人，我们都要尽量规避这些问题，方能让我们在小程序竞争中占据有利位置。

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