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关于距离（不在当地如何）

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　　汽车维修检验工作

　　1）集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；

　　2）汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题进行无偿返工，工时、材料由我公司全额赔偿。

　　3）用户可对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。

　　4）保证用户维修车辆在我厂修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。

　　5）建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。

　　汽车维修服务承诺

　　1）礼貌周到服务公开

　　2）身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。耐心听取客户要求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证明、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

　　3）环境整洁管理有序，汽车维修车间整洁、干净，汽修维修流程环节清楚、合理、有序，厂区设置用于客户接待、休息的场所，能够提供文明、舒适的休息环境。厂区内各区域、岗位有标志。各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

　　4）明码标价收费合理。

　　5）所有车辆维修须遵照执行维修质量执行标准；

　　《机动车运行安全技术条件》GB7258—2004；

　　《汽车维护、检测、诊断技术规范》GB/T18344—2001；

　　《汽车大修竣工出厂技术条件》GB3798—83；

　　《汽车发动机大修竣工技术条件》GB3799—83；

　　《汽车车架修理技术条件》GB3800—83；

　　《汽车前桥及转向系修理技术条件》GB8823—88

　　原车辆制造商的质量标准优于上述标准的，我公司承诺遵照原制造商标准，上述标准中未列明的维修项目，应执行原制造商公布的标准。